Terugbetalingsbeleid
Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij C’est La Vie The Label.
Herroepingsrecht
Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn kunt u uw bestelling zonder opgave van reden retourneren.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact opnemen via cestlaviethelabel@outlook.com.
Na aanmelding van de retourzending heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Uitzondering voor gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal volgens uw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht, conform de wettelijke uitzondering voor maatwerk en gepersonaliseerde artikelen.
Voorwaarden voor retourneren
Geretourneerde artikelen dienen:
- ongebruikt te zijn;
- in originele staat te verkeren;
- indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een defect product.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is verzonden.
Beschadigde of verkeerde producten
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via cestlaviethelabel@outlook.com zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via cestlaviethelabel@outlook.com.